Återbetalningspolicy
Returer och återbetalning
Återbetalningspolicy
Om du av någon anledning ångrar dig och vill returnera en vara kan du göra det inom 14 dagar efter att du mottagit den. Följ instruktionerna nedan.
Villkor för retur:
- Du är skyldig att returnera produkten i lika gott skick som när du fick den. Du får inte använda produkten. Observera att vi inte kan återbetala eller byta ut något som inte är i perfekt skick och redo att säljas vidare.
- Du bör meddela oss om returen inom 14 dagar från den dag du fick den.
Original- och returportokostnader återbetalas
inte.
Instruktioner för att göra en retur
1. Skicka först ett e-postmeddelande till contact@skincarecrafters.com och informera:
- vilken produkt du vill returnera
- ordernumret
- anledningen till att du vill returnera produkten
2. Packa noggrant produkten/produkterna som ska returneras så att de når oss i bra skick. Lägg följesedeln som bifogats av oss tillsammans med beställningen. På följesedeln skriv vad ärendet handlar om och produkten som returneras.
3. Skicka paketet till Skincare Crafters Sweden AB, Östra Allén 9, 18165 – Lidingö, Sverige. Leveranskostnaden betalas av dig. Vi accepterar inte paket skickade som postförskott (C.O.D.).
4. Så fort vi har mottagit ditt paket kommer vi
att behandla returen och om den uppfyller villkoren för retur som beskrivits
ovan kommer vi att återbetala dig så snart som möjligt och senast inom 30 dagar
från den dag vi mottog din försändelse.
Återbetalningspolicy (felaktiga eller felaktigt förpackade varor)
Vi kontrollerar alla varor innan de skickas och ser till att de är ordentligt förpackade men om en produkt ändå skulle skadas under transporten vänligen informera oss så snart som möjligt (inom 24 timmar efter mottagandet) genom att maila till contact@skincarecrafters.com. Vi kommer då att kontakta dig och komma överens om en lösning.
Om paketet skadades under frakten måste du omedelbart meddela det vid utlämningsstället.